Introduction
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程式碼：NA
Section 4: Virtualization and Cloud Computing
4.1 Cloud Computing
Cloud Models- Cloud Computing
總的來說，公有雲、私有雲、混合雲和社群雲都有其優點和缺點，選擇哪種雲端部署模式應根據企業或組織的需求和要求進行評估。例如，如果企業需要更高的安全性和可控性，可以考慮私有雲；如果需要更大的彈性和可擴展性，可以考慮公有雲或混合雲；如果需要更好的協作和互動，可以考慮社群雲。 - Private
私有雲是由企業或組織內部建立和管理的雲端基礎設施和服務。企業可以完全控制資源和服務，資料隱私及安全性高，並且可以根據需要調整和定制。但是建置及管理的成本較昂貴、不易擴展和升級
- Public
公有雲是由雲服務供應商提供的雲端基礎設施和服務，使用者可以通過網際網路訪問這些資源。公有雲的優點在於維護成本低、擴展彈性高，且供應商可以提供可用性保證。然而，公有雲也存在一些風險，例如安全性問題和資料隱私問題，且管理者無法完全控制基礎設施和服務
- Hybrid
混合雲是公有雲和私有雲的結合，企業可以同時使用公有雲和私有雲的資源和服務，靈活地調整和管理資源和服務，以滿足不同的需求。然而，混合雲也需要企業具備較高的技術水準和管理能力，以確保資源和服務的正常運行。
- Community
社群雲是由特定的組織或社群共同使用的雲端基礎設施和服務，管理者可以根據需求共享資源和服務，同時也可以促進社群之間的合作和互動。
- Service Model
- IaaS(Infrastructure as a Service)
IaaS提供的是最基本的雲端基礎設施，包括虛擬機、存儲、網路等，管理者可以自行管理和配置這些資源。其主要優點是彈性高，管理者可以根據需要靈活地擴展或縮小資源。同時，管理者可以完全掌控作業系統和應用程式。 - PaaS(Platform as a Service)
PaaS提供了一個完整的應用程式開發和運行環境，包括操作系統、網路、資料庫、開發工具等。管理者只需要專注於應用程式的開發和部署，而不需要擔心基礎設施的管理。然而，用戶只能使用提供商提供的開發工具和環境，無法完全控制系統和應用程式 - SaaS(Software as a Service)
SaaS提供的是一個完整的應用程式，使用者可以直接使用應用程式，而不需要考慮底層的基礎設施和平台。但是管理者只能使用供應商提供的軟體功能做微調，無法進行複雜的自訂和擴展功能。
Cloud Characteristics- 雲服務通常具有以下特性：
- 共享資源
雲服務通常使用虛擬化技術，可以將一個實體伺服器的資源切分成多個虛擬機器共享伺服器的資源，例如儲存空間、網路、計算資源等。 - 以量計價
有些雲服務可以根據客戶使用的資源量來計費。 - 快速彈性
雲服務可以根據使用者的需求快速調整資源，例如增加或減少虛擬機器的數量、調整儲存空間大小等，這種特性可以讓使用者根據需求實現快速擴展或縮減，而不必擔心硬體設備的限制。 - 高可用性
雲服務通常會在多個地理位置建置環境，以實現高可用性，如果某個區域的伺服器發生故障，系統可以自動切換到其他地區的伺服器，藉此保證系統的正常運作。
Cloud Models
- Cloud Computing
總的來說，公有雲、私有雲、混合雲和社群雲都有其優點和缺點，選擇哪種雲端部署模式應根據企業或組織的需求和要求進行評估。例如，如果企業需要更高的安全性和可控性，可以考慮私有雲；如果需要更大的彈性和可擴展性，可以考慮公有雲或混合雲；如果需要更好的協作和互動，可以考慮社群雲。 - Private
私有雲是由企業或組織內部建立和管理的雲端基礎設施和服務。企業可以完全控制資源和服務，資料隱私及安全性高，並且可以根據需要調整和定制。但是建置及管理的成本較昂貴、不易擴展和升級 - Public
公有雲是由雲服務供應商提供的雲端基礎設施和服務，使用者可以通過網際網路訪問這些資源。公有雲的優點在於維護成本低、擴展彈性高，且供應商可以提供可用性保證。然而，公有雲也存在一些風險，例如安全性問題和資料隱私問題，且管理者無法完全控制基礎設施和服務 - Hybrid
混合雲是公有雲和私有雲的結合，企業可以同時使用公有雲和私有雲的資源和服務，靈活地調整和管理資源和服務，以滿足不同的需求。然而，混合雲也需要企業具備較高的技術水準和管理能力，以確保資源和服務的正常運行。 - Community
社群雲是由特定的組織或社群共同使用的雲端基礎設施和服務，管理者可以根據需求共享資源和服務，同時也可以促進社群之間的合作和互動。 - Service Model
- IaaS(Infrastructure as a Service)
IaaS提供的是最基本的雲端基礎設施，包括虛擬機、存儲、網路等，管理者可以自行管理和配置這些資源。其主要優點是彈性高，管理者可以根據需要靈活地擴展或縮小資源。同時，管理者可以完全掌控作業系統和應用程式。 - PaaS(Platform as a Service)
PaaS提供了一個完整的應用程式開發和運行環境，包括操作系統、網路、資料庫、開發工具等。管理者只需要專注於應用程式的開發和部署，而不需要擔心基礎設施的管理。然而，用戶只能使用提供商提供的開發工具和環境，無法完全控制系統和應用程式 - SaaS(Software as a Service)
SaaS提供的是一個完整的應用程式，使用者可以直接使用應用程式，而不需要考慮底層的基礎設施和平台。但是管理者只能使用供應商提供的軟體功能做微調，無法進行複雜的自訂和擴展功能。
Cloud Characteristics
- 雲服務通常具有以下特性：
- 共享資源
雲服務通常使用虛擬化技術，可以將一個實體伺服器的資源切分成多個虛擬機器共享伺服器的資源，例如儲存空間、網路、計算資源等。 - 以量計價
有些雲服務可以根據客戶使用的資源量來計費。 - 快速彈性
雲服務可以根據使用者的需求快速調整資源，例如增加或減少虛擬機器的數量、調整儲存空間大小等，這種特性可以讓使用者根據需求實現快速擴展或縮減，而不必擔心硬體設備的限制。 - 高可用性
雲服務通常會在多個地理位置建置環境，以實現高可用性，如果某個區域的伺服器發生故障，系統可以自動切換到其他地區的伺服器，藉此保證系統的正常運作。
4.2 Client-side Virtualization
Client-side Virtualization
虛擬化技術讓我們可以在同一個實體主機上運行多個虛擬機器(VM)，每個 VM 都可以運行自己的作業系統和應用程序，同時共享實體主機，常見的適用情境如：開發和測試環境、伺服器集群、數據庫系統、雲端運算…等
VM跟外部溝通的方式常見有以下三種：- NAT
VM使用私有IP，透過NAT以實體主機的IP與外部溝通
- Bridge
VM 的網路介面將與實體主機的網路介面進行橋接，VM會有自己的IP，且可與外部網路通訊
- Host-Only
此模式預設會將VM與外部網路隔開，僅有主機可與之溝通
Client-side Virtualization
虛擬化技術讓我們可以在同一個實體主機上運行多個虛擬機器(VM)，每個 VM 都可以運行自己的作業系統和應用程序，同時共享實體主機，常見的適用情境如：開發和測試環境、伺服器集群、數據庫系統、雲端運算…等
VM跟外部溝通的方式常見有以下三種：
虛擬化技術讓我們可以在同一個實體主機上運行多個虛擬機器(VM)，每個 VM 都可以運行自己的作業系統和應用程序，同時共享實體主機，常見的適用情境如：開發和測試環境、伺服器集群、數據庫系統、雲端運算…等
VM跟外部溝通的方式常見有以下三種：
- NAT
VM使用私有IP，透過NAT以實體主機的IP與外部溝通 - Bridge
VM 的網路介面將與實體主機的網路介面進行橋接，VM會有自己的IP，且可與外部網路通訊 - Host-Only
此模式預設會將VM與外部網路隔開，僅有主機可與之溝通
Section 5: Hardware and Network Troubleshooting
5.1 Troubleshooting
How to Troubleshoot
上圖是故障排除常見的流程，各步驟說明如下- 確認問題
解決問題的第一步是盡可能地收集與問題相關的資訊，例如錯誤訊息的截圖，問題的影響及範圍，並確認問題發生前後環境是否有做任何異動 - 找出原因
列出所有可能導致問題發生的原因，並從最簡單的可能原因開始做驗證 - 制定計畫並實施
當確認故障排除的步驟後，需擬定計畫如何對所有受影響的主機進行異動，計畫內容應包含執行步驟、時程、及如何還原異動。並將計畫提交給管理層審閱，取得核准與同意施作時間。 - 功能測試
故障排除後應測試系統運作是否正常，並觀察問題是否有復發的可能性 - 文件記錄
完成以上事項後，應將整個過程記錄下來，包含使用者端可能會遇到的狀況、為解決問題而做的所有異動，並解釋異動內容為何可以解決故障問題
How to Troubleshoot
上圖是故障排除常見的流程，各步驟說明如下
- 確認問題
解決問題的第一步是盡可能地收集與問題相關的資訊，例如錯誤訊息的截圖，問題的影響及範圍，並確認問題發生前後環境是否有做任何異動 - 找出原因
列出所有可能導致問題發生的原因，並從最簡單的可能原因開始做驗證 - 制定計畫並實施
當確認故障排除的步驟後，需擬定計畫如何對所有受影響的主機進行異動，計畫內容應包含執行步驟、時程、及如何還原異動。並將計畫提交給管理層審閱，取得核准與同意施作時間。 - 功能測試
故障排除後應測試系統運作是否正常，並觀察問題是否有復發的可能性 - 文件記錄
完成以上事項後，應將整個過程記錄下來，包含使用者端可能會遇到的狀況、為解決問題而做的所有異動，並解釋異動內容為何可以解決故障問題
5.2 Troubleshooting Computer Hardware
Troubleshooting Common Hardware Problems- 蜂鳴器
電腦在開機時會進行自我檢測，確保主要元件皆可正常運作，若當中有部份元件發生問題，電腦會發出與平常的短鳴不同的逼逼聲，可查看各製造商文件對於每種聲音的定義 - BIOS設定
在開機過程中，系統可能會顯示時間不正確或啟動系統失敗，此時可檢查BIOS電池及開機硬碟順序 - 藍屏
藍屏指的是Windows作業系統在無法從一個系統錯誤中恢復過來時所顯示的畫面，螢幕上會顯示事件相關的錯誤碼 - 黑屏
當螢幕上沒有任何畫面資訊，通常可先檢查線材是否正常連皆，再來檢查螢幕的輸入設置，是否未切換到正在使用訊號，最後則是檢查亮度、對比及驅動程式 - 電源
當電源鍵無任何反應，可先確認主機板上是否所有元件都沒有過電運轉，再來確認插座是否正常通電 - 運作緩慢
系統運作緩慢的原因有很多，常見如過高的CPU使用率及硬碟IO、Windows Update、硬碟空間不足、資料破碎化、電源模式及防毒軟體…等
- 過熱
可透過第三方軟體或BIOS來確認硬體溫度 - 冒煙、焦味
請立即關閉電源並確認出現問題的元件 - 應用程式崩潰
可查看事件記錄簿、可靠性監視器、程式本身log或重新安裝最新版本 - 異音
電腦在運作時不應有除了風扇外的其他聲音，如果有刮擦及咔噠聲，可能是硬碟出現問題，建議儘早進行備份，爆裂聲則可能來自於主機板上的電容 - 凍結當機
確認任何仍能正常運作的元件，如硬碟、指示燈、鍵盤等，以及近期對系統所做的任何異動 - 自動重新開機
先確認是否出現任何BIOS錯誤訊息，開機過程是否有出現Windows標誌，再來是近期有無系統異動，可進入安全模式移除特定服務的開機自動啟動，最後則是嘗試更換可能出現問題的硬體
Troubleshooting Common Hardware Problems
- 蜂鳴器
電腦在開機時會進行自我檢測，確保主要元件皆可正常運作，若當中有部份元件發生問題，電腦會發出與平常的短鳴不同的逼逼聲，可查看各製造商文件對於每種聲音的定義 - BIOS設定
在開機過程中，系統可能會顯示時間不正確或啟動系統失敗，此時可檢查BIOS電池及開機硬碟順序 - 藍屏
藍屏指的是Windows作業系統在無法從一個系統錯誤中恢復過來時所顯示的畫面，螢幕上會顯示事件相關的錯誤碼 - 黑屏
當螢幕上沒有任何畫面資訊，通常可先檢查線材是否正常連皆，再來檢查螢幕的輸入設置，是否未切換到正在使用訊號，最後則是檢查亮度、對比及驅動程式 - 電源
當電源鍵無任何反應，可先確認主機板上是否所有元件都沒有過電運轉，再來確認插座是否正常通電 - 運作緩慢
系統運作緩慢的原因有很多，常見如過高的CPU使用率及硬碟IO、Windows Update、硬碟空間不足、資料破碎化、電源模式及防毒軟體…等 - 過熱
可透過第三方軟體或BIOS來確認硬體溫度 - 冒煙、焦味
請立即關閉電源並確認出現問題的元件 - 應用程式崩潰
可查看事件記錄簿、可靠性監視器、程式本身log或重新安裝最新版本 - 異音
電腦在運作時不應有除了風扇外的其他聲音，如果有刮擦及咔噠聲，可能是硬碟出現問題，建議儘早進行備份，爆裂聲則可能來自於主機板上的電容 - 凍結當機
確認任何仍能正常運作的元件，如硬碟、指示燈、鍵盤等，以及近期對系統所做的任何異動 - 自動重新開機
先確認是否出現任何BIOS錯誤訊息，開機過程是否有出現Windows標誌，再來是近期有無系統異動，可進入安全模式移除特定服務的開機自動啟動，最後則是嘗試更換可能出現問題的硬體
5.3 Troubleshooting Storage
Troubleshooting Storage Devices- Symptoms
在硬碟損毀前，通常會出現一些徵兆，例如頻繁地讀寫錯誤、硬碟不斷嘗試讀寫造成指示燈恆亮、運作異音…等 - 開機異常
在開機過程中硬碟可能會遇到以下異常，可先確認線材連接狀況以及BIOS的開機載入順序，最後再更換接口及電腦測試 - Drive not recognized
- Boot device not Found
- OS not found
- 其他問題
- RAID Not Found
通常伺服器會提供應用程序定期自我檢查RAID的健康狀況，若硬碟出現警訊，應盡快進行更換 - Missing Drive in OS
系統啟動後若有部份硬碟未正常顯示，可先檢查BIOS，若BIOS未顯示該硬碟，可能原因為線材鬆脫，或硬碟故障
- S.M.A.R.T(Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology)
S.M.A.R.T.是一種硬碟狀態檢測及預警的系統，透過對硬碟的磁頭、碟片、馬達、電路…等運作情形進行監視、記錄並與廠商所設定的安全值進行比較，若監視情況將要或已超出預設安全值的安全範圍，就可以通過主機的監視硬體或軟體自動向使用者作出警告並進行輕微的自動修復，以提前保障硬碟資料的安全。現在大部分硬碟均配備該項技術。
Troubleshooting Storage Devices
- Symptoms
在硬碟損毀前，通常會出現一些徵兆，例如頻繁地讀寫錯誤、硬碟不斷嘗試讀寫造成指示燈恆亮、運作異音…等 - 開機異常
在開機過程中硬碟可能會遇到以下異常，可先確認線材連接狀況以及BIOS的開機載入順序，最後再更換接口及電腦測試 - Drive not recognized
- Boot device not Found
- OS not found
- 其他問題
- RAID Not Found
通常伺服器會提供應用程序定期自我檢查RAID的健康狀況，若硬碟出現警訊，應盡快進行更換 - Missing Drive in OS
系統啟動後若有部份硬碟未正常顯示，可先檢查BIOS，若BIOS未顯示該硬碟，可能原因為線材鬆脫，或硬碟故障 - S.M.A.R.T(Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology)
S.M.A.R.T.是一種硬碟狀態檢測及預警的系統，透過對硬碟的磁頭、碟片、馬達、電路…等運作情形進行監視、記錄並與廠商所設定的安全值進行比較，若監視情況將要或已超出預設安全值的安全範圍，就可以通過主機的監視硬體或軟體自動向使用者作出警告並進行輕微的自動修復，以提前保障硬碟資料的安全。現在大部分硬碟均配備該項技術。
5.4 Troubleshooting Displays
Troubleshooting Video and Display Issues- 圖像殘留
當螢幕長時間顯示相同的畫面，即使畫面變更，原本的畫面有可能會在螢幕上殘留，不使用螢幕時盡量關閉電源，有助於延長螢幕壽命，現今的螢幕多少
- 閃爍、顏色異常
可先檢查線材狀況 - 圖案變形
若顯示的圖案形狀與實際不符，可檢查系統的解析度與螢幕的刷新頻率，或是停用硬體加速 - 解析度
由於 LCD 顯示器的解析度是固定的，需選擇與螢幕原生比例相同的最高解析度 - 壞點
當某些螢幕畫素喪失全部或部分作用，會造成該像素位置永久顯示亮點、暗點或固定色點，只能更換螢幕解決問題。 - 螢幕短暫消失
通常為線材接觸不良產生，可透過交叉測試確認問題 - 顏色顯示錯誤
可檢查顯示器色調設定、夜間模式設定、或將螢幕恢復原廠設置 - 螢幕昏暗
可調整螢幕亮度及對比，確認電源使用模式，若螢幕昏暗，但仔細看仍可看清螢幕顯示內容，有可能為螢幕的背光板故障，部份螢幕可單獨更換背光板。 - 投影機問題
投影機若出現短暫的自動關機，黑屏等現象，可檢查設備的散熱元件是否出現問題
Troubleshooting Video and Display Issues
- 圖像殘留
當螢幕長時間顯示相同的畫面，即使畫面變更，原本的畫面有可能會在螢幕上殘留，不使用螢幕時盡量關閉電源，有助於延長螢幕壽命，現今的螢幕多少 - 閃爍、顏色異常
可先檢查線材狀況 - 圖案變形
若顯示的圖案形狀與實際不符，可檢查系統的解析度與螢幕的刷新頻率，或是停用硬體加速 - 解析度
由於 LCD 顯示器的解析度是固定的，需選擇與螢幕原生比例相同的最高解析度 - 壞點
當某些螢幕畫素喪失全部或部分作用，會造成該像素位置永久顯示亮點、暗點或固定色點，只能更換螢幕解決問題。 - 螢幕短暫消失
通常為線材接觸不良產生，可透過交叉測試確認問題 - 顏色顯示錯誤
可檢查顯示器色調設定、夜間模式設定、或將螢幕恢復原廠設置 - 螢幕昏暗
可調整螢幕亮度及對比，確認電源使用模式，若螢幕昏暗，但仔細看仍可看清螢幕顯示內容，有可能為螢幕的背光板故障，部份螢幕可單獨更換背光板。 - 投影機問題
投影機若出現短暫的自動關機，黑屏等現象，可檢查設備的散熱元件是否出現問題
5.5 Troubleshooting Mobile Devices
Troubleshooting Mobile Devices- 電池老化
電池在每次充電的過程中，總容量會逐漸降低，延長電池壽命的方式有關閉背景應用程式及適時關閉網路連接，因裝置在失去網路連線時會不斷檢查是否有信號可以連接，但是宇使用習慣相違背 - 電池膨脹
手機電池外會有一層包裹，防止電池產生某些氣體外洩引發人體中毒或爆炸，當電池膨脹，應盡快停止使用手機，並將電池交由專業的廢棄物處理廠處理 - 螢幕損壞
玻璃破損是無法修復的，需更換整個螢幕 - 充電異常
檢查接口是否有任何髒污或灰塵、線材是否有磨損並使用其他裝置交叉測試 - 進水
若裝置進水，應立即關閉裝置電源，並移除任何可拆卸的元件，直到裝置恢復完全乾燥，大部分的裝置保固條款都不包含進水造成的損壞，裝置內部也設有液體偵測的試紙以供檢修人員辨識 - 過熱
行動裝置應避免在太陽下曝曬，通常行動裝置內設有感測器，當溫度超過閥值時自動關機保護裝置 - 連接埠損毀
行動裝置的連接埠通常建置在主機版上，若是損毀需連主機板一同更換 - 惡意軟體
裝置遭惡意軟體入侵的徵兆有以下幾種：大量資料傳輸、異常彈出視窗，高CPU耗用、電池
Troubleshooting Mobile Devices
- 電池老化
電池在每次充電的過程中，總容量會逐漸降低，延長電池壽命的方式有關閉背景應用程式及適時關閉網路連接，因裝置在失去網路連線時會不斷檢查是否有信號可以連接，但是宇使用習慣相違背 - 電池膨脹
手機電池外會有一層包裹，防止電池產生某些氣體外洩引發人體中毒或爆炸，當電池膨脹，應盡快停止使用手機，並將電池交由專業的廢棄物處理廠處理 - 螢幕損壞
玻璃破損是無法修復的，需更換整個螢幕 - 充電異常
檢查接口是否有任何髒污或灰塵、線材是否有磨損並使用其他裝置交叉測試 - 進水
若裝置進水，應立即關閉裝置電源，並移除任何可拆卸的元件，直到裝置恢復完全乾燥，大部分的裝置保固條款都不包含進水造成的損壞，裝置內部也設有液體偵測的試紙以供檢修人員辨識 - 過熱
行動裝置應避免在太陽下曝曬，通常行動裝置內設有感測器，當溫度超過閥值時自動關機保護裝置 - 連接埠損毀
行動裝置的連接埠通常建置在主機版上，若是損毀需連主機板一同更換 - 惡意軟體
裝置遭惡意軟體入侵的徵兆有以下幾種：大量資料傳輸、異常彈出視窗，高CPU耗用、電池
5.6 Troubleshooting Printers
Troubleshooting Printers
印表機及Windows通常都內建列印測試頁的功能，可用於幫助判斷印表機異常的原因- 不該出現的直線
噴墨印表機的噴墨口需要清潔，雷射印表機的感光鼓可能有刮傷需要更換
- 列印內容淡出、空白頁面
可能是墨水或碳粉出問題 - 出現重複的內容
雷射印表機的清潔過程可能有問題
- 列印內容變成亂碼
通常是使用了錯誤的驅動程式，發送了與印表機不匹配的語言 - 列印內容可被擦拭掉
雷射印表機的定影元件出問題 - 紙張大小與列印內容不符
需調整使用的紙匣 - 卡紙與出現皺折
需手動取出卡住的紙張，注意不要撕破紙張避免碎屑殘留在印表機內，並檢查拾紙輪以及使用的紙張是否適用於印表機
- 列印作業出現佇列
可手動刪除造成佇列的作業，確認原因 - 顏色與實際不符
可使用印表機內建的校準工具，列印測試頁後比對紙張內容與螢幕顯示的顏色 - 運作異音
若噴墨印表機及雷射印表機在運作時出現摩擦聲，有可能是設備內部的機構運作出現問題或是卡紙，需進行檢查
Troubleshooting Printers
印表機及Windows通常都內建列印測試頁的功能，可用於幫助判斷印表機異常的原因
印表機及Windows通常都內建列印測試頁的功能，可用於幫助判斷印表機異常的原因
- 不該出現的直線
噴墨印表機的噴墨口需要清潔，雷射印表機的感光鼓可能有刮傷需要更換 - 列印內容淡出、空白頁面
可能是墨水或碳粉出問題 - 出現重複的內容
雷射印表機的清潔過程可能有問題 - 列印內容變成亂碼通常是使用了錯誤的驅動程式，發送了與印表機不匹配的語言
- 列印內容可被擦拭掉
雷射印表機的定影元件出問題 - 紙張大小與列印內容不符
需調整使用的紙匣 - 卡紙與出現皺折
需手動取出卡住的紙張，注意不要撕破紙張避免碎屑殘留在印表機內，並檢查拾紙輪以及使用的紙張是否適用於印表機 - 列印作業出現佇列
可手動刪除造成佇列的作業，確認原因 - 顏色與實際不符
可使用印表機內建的校準工具，列印測試頁後比對紙張內容與螢幕顯示的顏色 - 運作異音
若噴墨印表機及雷射印表機在運作時出現摩擦聲，有可能是設備內部的機構運作出現問題或是卡紙，需進行檢查
5.7 Troubleshooting Networks
Troubleshooting Networks- 沒有網路連線
- 可先確認設備網路插孔的的指示燈，燈號閃爍代表有流量通過
- ping 127.0.0.1，確認設備自身的網路功能可運作
- ping 設備取得的本地IP，系統會檢查本地的網路設定，確認網路卡可正常運作
- ping 預設閘道，確認封包可送到區域網路
- ping 其他設備，確認網路可與網際網路或是其他區域的設備進行通信
- 無線網路不穩定
訊號可能受到干擾、附近有其他AP、微波爐…等設備使用了相同的頻段，AP的頻道手動/自動設定也會影響無線網路的整體效能，或是所在空間不利訊號傳遞，設備距離AP太遠…等。
- Signal and Noise Ratio (SNR)訊噪比
評估訊號好壞的方式可透過第三方軟體查看 SNR，訊噪比的計算方式為訊號強度減去噪音，如上圖的 SNR 為40dB，通常只要 SNR 在20dB 左右即可順暢地瀏覽網頁，30dB以上即可觀看清晰的影音
- 連線受限、無連線
確認設備被分配到的IP位址，若我們看到IP位址為APIPA IP(169.254.XXX.XXX)，則可能是裝置與DHCP Server間的連線出現問題 - 網路延遲
請求與響應之間所花的時間過大，除了設備、頻寬無法負荷的問題之外，通常做法是透過封包抓取來釐清延遲的這段時間內發生了哪些事情 - Switch端口頻繁Up-Down
若網路指示燈反覆出現恆亮後熄滅的狀況，通常是兩個裝置間的物理連接出現問題，可交換端口測試及確認線材狀態
Troubleshooting Networks
- 沒有網路連線
- 可先確認設備網路插孔的的指示燈，燈號閃爍代表有流量通過
- ping 127.0.0.1，確認設備自身的網路功能可運作
- ping 設備取得的本地IP，系統會檢查本地的網路設定，確認網路卡可正常運作
- ping 預設閘道，確認封包可送到區域網路
- ping 其他設備，確認網路可與網際網路或是其他區域的設備進行通信
- 無線網路不穩定
訊號可能受到干擾、附近有其他AP、微波爐…等設備使用了相同的頻段，AP的頻道手動/自動設定也會影響無線網路的整體效能，或是所在空間不利訊號傳遞，設備距離AP太遠…等。 - Signal and Noise Ratio (SNR)訊噪比評估訊號好壞的方式可透過第三方軟體查看 SNR，訊噪比的計算方式為訊號強度減去噪音，如上圖的 SNR 為40dB，通常只要 SNR 在20dB 左右即可順暢地瀏覽網頁，30dB以上即可觀看清晰的影音
- 連線受限、無連線
確認設備被分配到的IP位址，若我們看到IP位址為APIPA IP(169.254.XXX.XXX)，則可能是裝置與DHCP Server間的連線出現問題 - 網路延遲
請求與響應之間所花的時間過大，除了設備、頻寬無法負荷的問題之外，通常做法是透過封包抓取來釐清延遲的這段時間內發生了哪些事情 - Switch端口頻繁Up-Down
若網路指示燈反覆出現恆亮後熄滅的狀況，通常是兩個裝置間的物理連接出現問題，可交換端口測試及確認線材狀態
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